Privacy policy
Política de Privacidad
Última actualización: junio 2026
En Tico Flow (en adelante, "nosotros") respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que comparte con nosotros. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y cuáles son sus derechos como usuario.
1. Información que recopilamos
Cuando realiza un pedido en nuestra tienda, recopilamos la siguiente información:
- Nombre completo
- Número de teléfono / WhatsApp
- Dirección de entrega (provincia, cantón, distrito y señas exactas)
- Correo electrónico (opcional)
- Información del pedido (productos seleccionados, fecha de compra)
También recopilamos automáticamente información técnica sobre su visita: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia, mediante cookies y tecnologías similares.
2. Cómo usamos su información
Usamos su información personal para:
- Procesar y entregar su pedido
- Coordinar la entrega con nuestro proveedor logístico
- Contactarle por WhatsApp o teléfono para confirmar el pedido o coordinar la entrega
- Enviarle el número de guía y actualizaciones del envío
- Atender consultas, devoluciones o reclamos
- Enviarle ofertas o información sobre nuevos productos (solo si nos autoriza)
3. Con quién compartimos su información
Compartimos su información únicamente con terceros necesarios para cumplir con su pedido:
- Nuestro servicio de mensajería, para entregar el paquete
- Nuestro proveedor de fulfillment, que prepara el envío
- Shopify, la plataforma que aloja nuestra tienda en línea
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros para fines de mercadeo.
4. Sus derechos
De acuerdo con la Ley de Protección de la Persona Frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Ley 8968 de Costa Rica), usted tiene derecho a:
- Acceder a la información que tenemos sobre usted
- Solicitar la corrección de datos incorrectos
- Solicitar la eliminación de sus datos
- Retirar su consentimiento en cualquier momento
Para ejercer estos derechos, escríbanos al correo o WhatsApp indicados al final de esta política.
5. Cookies
Usamos cookies para mejorar la experiencia de navegación, recordar el contenido del carrito y analizar el tráfico del sitio. Puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque algunas funciones de la tienda podrían no funcionar correctamente.
6. Seguridad
Su información viaja por conexión cifrada (HTTPS). Nuestra plataforma Shopify cumple con estándares internacionales de seguridad de datos. Aun así, ningún sistema es 100% infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.
7. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando lo consideremos necesario. Cualquier cambio se publicará en esta misma página, y la fecha de "última actualización" se modificará.
8. Contacto
Si tiene dudas sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos, puede escribirnos a:
Correo: norlandiaz0@gmail.com
WhatsApp: [TU NÚMERO DE WHATSAPP]