Shipping policy
Política de Envíos
Última actualización: junio 2026
1. Cobertura
Hacemos entregas a todo el territorio nacional de Costa Rica. No realizamos envíos internacionales.
2. Tiempos de entrega
- Procesamiento del pedido: 1 a 2 días hábiles
- Entrega en GAM (Gran Área Metropolitana): 2 a 4 días hábiles
- Entrega fuera de GAM: 3 a 5 días hábiles
Los tiempos comienzan a contar desde que confirmamos su pedido por WhatsApp.
3. Costo de envío
El envío es gratuito a todo Costa Rica en todas nuestras compras.
4. Pago contra entrega
Trabajamos exclusivamente bajo la modalidad de pago contra entrega (COD). Esto significa que usted paga directamente al mensajero cuando recibe el paquete. Aceptamos:
- Efectivo
- SINPE Móvil
Por favor tenga el monto disponible al momento de la entrega.
5. Coordinación con el mensajero
Una vez su pedido sea despachado, nuestro servicio de mensajería le contactará al teléfono o WhatsApp indicado para coordinar la entrega. Es indispensable que el número proporcionado esté activo y reciba llamadas.
6. Pedidos no entregados
Si el mensajero no logra contactarle o entregarle el paquete en el primer intento, se realizará un segundo intento de entrega. Si tampoco es exitoso, el paquete será devuelto a nuestro centro de distribución y el pedido cancelado.
Para evitar esto, le pedimos:
- Verificar que el número de teléfono proporcionado sea el correcto
- Mantener el teléfono activo durante los días previstos de entrega
- Responder los mensajes del mensajero con prontitud
7. Direcciones incorrectas o incompletas
Si la dirección proporcionada es incorrecta o no permite ubicar el destino, el mensajero le contactará para aclararla. Si no es posible corregirla, el paquete será devuelto y el pedido cancelado.
8. Recepción del paquete
Le recomendamos abrir el paquete y verificar el contenido antes de despedir al mensajero. Si encuentra algún problema, repórtelo de inmediato por WhatsApp con fotos del producto y del empaque.
9. Contacto
Correo: norlandiaz0@gmail.com
WhatsApp: [6364-9009]